Respuestas claras
Preguntas Frecuentes.
Todo lo que necesitás saber para entender mejor tu seguro, cotizar con tranquilidad y saber cómo actuar cuando realmente importa.
Las respuestas son orientativas. Cada póliza puede tener condiciones, límites y procedimientos particulares.
Sobre tu póliza
¿Qué es un Productor Asesor de Seguros y por qué contratar a través de uno no cuesta más?
Es un profesional habilitado que te ayuda a entender opciones y a gestionar tu cobertura. En general, su intervención forma parte del circuito comercial de la póliza y no agrega un cargo separado al valor que abonás; confirmalo siempre según tu cobertura.
¿Puedo asegurar un auto que no está a mi nombre?
Muchas compañías permiten asegurar un vehículo cuyo titular es otra persona, siempre que se informe correctamente quién es el dueño, quién lo usa y cuál es el interés asegurable. La aceptación y la documentación requerida dependen de cada caso.
¿Cuál es la diferencia entre franquicia y carencia?
La franquicia es la parte del daño que queda a cargo del asegurado en un siniestro cubierto. La carencia es un período inicial durante el cual algunas coberturas o servicios todavía no están habilitados; revisá las condiciones particulares.
¿Puedo dar de baja mi póliza cuando quiera? ¿Tiene costo?
Podés solicitar la baja de una póliza, pero el procedimiento, la fecha efectiva y un eventual ajuste de premio dependen de la compañía y del tipo de seguro. Escribinos antes para revisar cómo impacta en tu cobertura.
Siniestros
Tuve un choque, ¿cuánto tiempo tengo para denunciarlo?
Conviene avisar lo antes posible para recibir orientación y conservar la información del hecho. Los plazos de denuncia varían según el contrato y la aseguradora, por eso te ayudamos a revisar el caso sin demoras.
¿Qué datos necesito tener a mano para hacer la denuncia?
Normalmente se solicitan fecha, hora y lugar del hecho, datos de los involucrados, patentes, fotos y una breve descripción. Según el caso pueden pedir documentación adicional; te indicamos qué reunir antes de iniciar la gestión.
¿Qué pasa si el otro vehículo involucrado no tiene seguro?
La cobertura aplicable dependerá de tu póliza, del tipo de daño y de las circunstancias del hecho. Guardá los datos disponibles y consultanos enseguida para orientarte sobre la denuncia y los próximos pasos.
¿La franquicia la pago siempre, incluso si no soy el responsable del siniestro?
No hay una única respuesta: influye el tipo de cobertura, cómo se resuelva el reclamo y las condiciones de la póliza. Revisamos tu caso y te explicamos con claridad qué corresponde antes de avanzar.
Cotización y contratación
¿Cotizar con Protejo tiene algún costo?
La consulta y el asesoramiento inicial se brindan sin costo para que puedas evaluar alternativas con tranquilidad. Antes de contratar, te explicamos el alcance, el premio y las condiciones de la propuesta elegida.
¿Por qué elegir un asesor en vez de contratar directo con la aseguradora?
Un asesor te ayuda a comparar coberturas, interpretar condiciones y tener una persona de referencia cuando surge una duda o un siniestro. La decisión final es tuya, con información más clara y acompañamiento cercano.
¿Puedo comparar coberturas de varias compañías antes de decidir?
Sí. Analizamos alternativas disponibles para tu necesidad y te mostramos diferencias relevantes de alcance, límites, franquicias y servicios. Así podés elegir con contexto, no solo por precio.
¿Cómo recibo mi póliza una vez contratada?
La modalidad de envío depende de la compañía, aunque habitualmente la documentación se entrega en formato digital. Te avisamos cuando esté emitida y quedamos disponibles para ayudarte a interpretarla.
¿Cuánto tarda Protejo en responder mi consulta?
Respondemos tu consulta el mismo día dentro de nuestro horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Si nos escribís fuera de ese horario, retomamos el contacto el siguiente día hábil.
Sobre Protejo
¿Con qué compañías trabaja Protejo?
Trabajamos con Sancor Seguros, Prevención Salud, Prevención Retiro, Paraná Seguros, San Cristóbal, Federación Patronal, Mercantil Andina, Digna Seguros, BBVA Seguros, Nivel Seguros y La Caja. Las opciones concretas dependen del riesgo y de la cobertura que necesites.
¿Atienden solo en Salta o en todo el país?
Estamos radicados en Salta y somos especialistas en el norte argentino, donde conocemos de primera mano las necesidades de la región. Desde acá, y gracias a nuestro trabajo con compañías de alcance nacional, también asesoramos y gestionamos coberturas para clientes de todo el país.
¿Qué pasa después de que contrato? ¿Me siguen acompañando?
Seguimos como punto de contacto para consultas sobre tu póliza, renovaciones y orientación ante un siniestro. Nuestro objetivo es que no tengas que resolver solo las dudas que aparezcan después de contratar.
¿Cómo los contacto ante una urgencia?
Podés escribirnos por WhatsApp para recibir orientación y, si corresponde, te indicamos el canal de asistencia o denuncia de tu compañía. Ante una emergencia que comprometa tu seguridad, priorizá siempre llamar a los servicios de emergencia.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos y un asesor te orientará de forma clara y personalizada.
